常見問題

[MyCloud] 为什么远程登录正常时少,大部分讯息永远是 "服务器信息获取失败？

服务器信息获取失败可能的原因如下：

• 使用较早期的韧体版本，韧体版本为 20120118 之前的版本。

• 连结的网址，是不是已转换成IP网址，如果不是那您是因为透过我们的主机再联机到您的机器中，所以速度会变慢，以至于造成服务器信息获取失败，因为您的数据都会经过我们的主机再传回到您的计算机上，您可以在"系统设置"中的"UPnP映像"功能重新整理，来获的正确的转换 IP。

• 如果使用浏览器上传，因为是透过Webdav服务来达成的功能，每一个系统或浏览器限制档案大小的不太一致，我们验证Safari /Firefox / Chrome 三大浏览器，单一档案要小于2GB，超过会产生问题，「MyCloud」必须重新启动才能正常动作。我们建议如果客人要传送大于2GB的档案，远程可以透过FTP的方式，近端可以透过SMB的方式。